يمثّل بناء القدرات ركيزة أساسية لترسيخ ثقافة الحوار بين الثقافات، إذ تحتاج المجتمعات إلى كوادر مؤهلة تمتلك مهارات الاتصال، والوساطة، وإدارة التنوع، والعمل في بيئات متعددة الثقافات. وتشمل هذه القدرات مهارات التحليل السياقي، وفهم الديناميكيات الاجتماعية والثقافية، واستخدام أدوات الحوار في الوقاية من النزاعات وتحويلها إلى فرص للتعاون.

تسعى المؤسسة إلى تصميم وتنفيذ برامج تدريبية تستهدف الشباب والفاعلين المحليين ومنظمات المجتمع المدني، تركّز على موضوعات مثل الحوار البنّاء، وإدارة الخلافات سلميا، والعمل المشترك عبر الثقافات، وبناء الشراكات العابرة للحدود. كما تهتم بتطوير مواد تدريبية وأدلة عملية تساعد على نقل هذه المهارات للمجتمعات المحلية والمؤسسات المختلفة، بما يعزز استدامة الأثر وتوسّع دوائر المستفيدين.

وتشمل جهود بناء القدرات أيضًا دعم منصات للتواصل وتبادل الخبرات بين المبادرات العاملة في مجال الحوار بين الثقافات على المستوى الإقليمي والدولي، بما يسمح بتبادل الممارسات الجيدة، والتعلم من التجارب، وتطوير مبادرات مشتركة تعالج التحديات العابرة للحدود.

تُمثّل المعلومات المضللة والمغلوطة تحديًا مباشرًا للحوار بين الثقافات، إذ تغذّي الصور النمطية، وتروّج للخطاب الإقصائي، وتؤجّج النزاعات وتزيد من فقدان الثقة بين المجموعات المختلفة. وفي ظل الانتشار الواسع لوسائل التواصل الرقمي، أصبحت مواجهة التضليل وحماية نزاهة المعلومات شرطًا أساسيًا لبناء نقاش عام قائم على الحقائق واحترام التنوع.

تعمل المؤسسة على تعزيز الوعي بمخاطر الأخبار الكاذبة والمحتوى المضلل، من خلال برامج توعوية وورش تدريبية في مجالات التربية الإعلامية والمعلوماتية، ومهارات التحقق من الأخبار، والاستخدام المسؤول للمنصات الرقمية. كما تشجّع على بناء شراكات مع الإعلاميين والباحثين ومبادرات التحقق من الأخبار من أجل تطوير محتوى توعوي وأدوات عملية تساعد الجمهور على التمييز بين المعلومات الموثوقة والمحتوى المضلل.

وتسعى المؤسسة، من خلال هذا المحور، إلى ربط مكافحة التضليل بدعم ثقافة الحوار والاختلاف البناء، عبر الترويج لروايات بديلة إيجابية، وتشجيع خطاب مسؤول يحترم التنوع ويحارب الوصم والشيطنة، بما يعزز ثقة المواطنين في الفضاء العام ويحد من الاستقطاب والكراهية.

يرتبط الحوار بين الثقافات ارتباطًا وثيقًا بجهود بناء السلام، إذ يُسهم في معالجة الأسباب الجذرية للتوترات، ويخلق مساحات آمنة للتعبير والاستماع المتبادل، ويعزّز الشعور بالانتماء لدى الأفراد والمجتمعات المهمّشة. كما يشكّل أداة فعالة في الوقاية من النزاعات وتصويب المسارات قبل تفاقم الأزمات.

في المقابل، تمثّل خطابات الكراهية والتحريض على العنف تهديدًا مباشرًا للسلم الاجتماعي، وقد أثبتت التجارب أن هذه الخطابات يمكن أن تكون مقدمة لارتكاب انتهاكات جسيمة لحقوق الإنسان وجرائم خطيرة على المستوى الجماعي. لذلك تتبنى الأمم المتحدة والعديد من المنظمات الدولية استراتيجيات وخطط عمل شاملة تهدف إلى رصد هذه الخطابات، ومعالجة أسبابها، وتعزيز الخطاب الإيجابي البديل القائم على احترام حقوق الإنسان والمساواة وعدم التمييز.

تعمل المؤسسة ضمن هذا الإطار على تطوير مبادرات للحوار المجتمعي، وتنظيم منصات للنقاش والتواصل بين فئات مختلفة، وتقديم تدريبات حول رصد خطاب الكراهية ومواجهته بأدوات قانونية وتوعوية وإعلامية. كما تشجّع على بناء تحالفات بين منظمات المجتمع المدني والمؤسسات الإعلامية والجهات المعنية بالتعليم والثقافة، من أجل إنتاج رسائل مضادة لخطابات الكراهية، وترسيخ قيم الاحترام المتبادل والعدالة والسلام في الفضاءين الواقعي والرقمي.