قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك: إنه ورد بلاغ من المواطن ماهر كمال عزت، يتضرر من منتج أرز ذهبي بسمتي هندي طويل الحبة، وعند الطهي تبين أن الأرز يفقد لونه الأصفر المميز له، ويتحول لون المياه إلى اللون الأصفر، وتسبب لأسرته بالآم بالمعدة وقئ، وكان تم شراؤه من هايبر ماركت «أولاد رجب» فرع مدينتي.

وأوضح يعقوب أنه على الفور تم التنسيق مع الإدارة المركزية لشئون البيئة والإدارة العامة لمراقبة الأغذية بوزارة الصحة، وتم مفاجأة الهايبر بحملة مشتركة من حاملي الضبطية القضائية بإدارة التحريات بالجهاز، ومراقبي الأغذية بوزارة الصحة، بإرشاد الشاكي، وبالفحص تم ضبط المنتج محل الشكوى داخل قسم يحمل اسم «باب الشام» داخل الهايبر.

وتم تجربة المنتج بوضع كمية من الأرز نحو عشرة جرامات في كوب زجاجي ووضع كمية من المياه الفاترة عليها فتبين أن الأرز يفقد اللون الأصفر المميز له، وتنفصل الصبغة ذائبة في الماء مما يدل على أن الأرز مضاف له لون، كما اتضح بالتجربة أن الأرز له رائحة كريهة.

كما تم ضبط منتج فلفل أبيض منتهي الصلاحية، ومنتجات شطة قرن، ومغات، وفول صحيح للتدميس، خردل، كسبرة حب، لوبيا، سوماق، قرفة بودر، جنزبيل، كراوية، زعتر حلبي بدون بيانات، وتم سحب عينات من هذه المنتجات وتم إرسالها للمعامل لتحديد مدى صلاحيتها للاستهلاك الآدمي.

وتحرر محضر بالإجراءات وقيد برقم 10055/2006 جنح القاهرة الجديدة ثان للعرض على النيابة العامة، كما تحرر ثلاثة محاضر بمعرفة مراقبي الأغذية لمخالفة قرار وزير الصحة رقم 96 لسنة 1967، مخاطبة سكرتير عام محافظة القاهرة للغلق الإداري لعدم وجود ترخيص للهايبر.

وأكد يعقوب أن الجهاز يولى اهتماما كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة «الوقاية خير من العلاج» بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.

وأكد يعقوب أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التي تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته.

وناشد جموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والجهاز يستقبل البلاغات على الخط الساخن 19588 أو من خلال تطبيق حماية المستهلك على الأجهزة المحمولة.